EmConsulta - Principais dúvidas

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Dúvidas Frequentes

Conheça as dúvidas mais frequentes sobre a utilização do EmConsulta.
  • Para saber o preço da consulta e/ou exame, basta clicar em "VER PREÇO" logo abaixo dos horários disponíveis na página de detalhes do agendamento.

    O preço é definido diretamente pelo profissional e/ou clínica e pode variar de um para outro.

  • Caso você tenha esquecido sua senha, é só solicitar o reenvio através da opção "Esqueci minha senha” na tela de login.

  • Isto significa que você já se cadastrou, desta forma é só se logar no sistema através da opção "Entrar" na tela inicial.
    Caso você não saiba sua senha, é só solicitar o reenvio através da opção "Esqueci minha senha” na tela de login.

  • Os profissionais e/ou consultórios são responsáveis pelos horários divulgados como disponíveis bem como pelos cancelamentos.

    Em alguns casos o profissional ou consultório pode cancelar sua consulta ou exame devido a motivos que serão informados a você através de notificações e/ou mensagens por e-mail.

  • O código de verificação enviado através de SMS pode demorar um pouco para chegar devido ao congestionamento das operadoras e/ou problemas de sinal de telefonia.

    Caso já tenha solicitado o código de verificação e o SMS não chegou, verifique se o número informado em seu cadastro está correto e tente novamente. Caso o problema persista entre em contato conosco através do formulário de contato.

  • Sim, o paciente não será cobrado pela utilização dos serviços oferecidos pelo EmConsulta. O paciente poderá somente ser cobrado pela consulta ou exame diretamente pelo profissional ou clínica agendada.

  • O EmConsulta dispõe de um moderno sistema, inteiramente computadorizado e nossa infraestrutura se beneficia de um datacenter e de uma arquitetura de rede criados para satisfazer as maiores exigências de segurança.

  • A verificação do seu número de celular é importante para que possamos validar seu cadastro. Com isso, o consultório e/ou profissional conseguirá entrar em contato com você quando for necessário.

  • O Cadastro é necessário para que o paciente possa fazer uso do agendamento de consultas e armazenar seus dados com maior segurança.

  • Sim. Basta no momento do agendamento você selecionar o dependente previamente cadastrado ou se ainda não estiver cadastrado, informar os dados do dependente.

  • Sim, basta selecionar o seu convênio no momento do agendamento com o profissional.

    Caso seu convênio não esteja disponível para seleção, pode ser o que o profissional desejado não atenda por este convênio.

  • A consulta e/ou exame estará confirmada assim que finalizado o processo de agendamento.

    Caso haja algum imprevisto com a confirmação do seu agendamento, nosso sistema irá automaticamente lhe notificar através de mensagem por e-mail, envio de SMS ou notificação push.

Conheça Melhor o EmConsulta


Uma nova forma, cultura, utilizando da tecnologia para se fazer um serviço existente a muitos e muitos anos. Com respeito e ética aos conselhos, demais órgãos, profissionais e é claro nossos usuários.

O EmConsulta é mais um produto desenvolvido e dirigido pelo grupo InfoShop e seus associados. O Grupo InfoShop hoje administra diversos “cases" de sucesso. Os mais conhecidos são o ShopCar e o InfoImóveis.

Queremos a sua confiança para fazermos do EmConsulta uma ferramenta muito produtiva e acessível a todos.

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Responsável técnica:
Dra. Thais Correia Leone Della Pace
CRM/MS 4056

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